DeuZert® Deutsche Zertifizierung in Bildung und Wirtschaft GmbH

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ISO 29993:2017-08 Lerndienstleistungen für die nichtschulische Aus- und Weiterbildung - Dienstleistungsanforderungen

Einführung

Aus dem Bedürfnis, international akzeptierte Anforderungen an Lerndienstleistungen (z.B. eine Umschulung, ein Lernkurs, ein Weiterbildungslehrgang, etc.) zu etablieren, entstand schon 2013 ein entsprechender Normungsvorschlag im ISO/TC 232, in dem der DeuZert-Geschäftsführer Herr  Heene aktives Mitglied und Fachexperte ist.

Mit der Veröffentlichung dieser Norm im August 2017 ist ein neuer Standard gebohren, den es so noch nie gab. Einzuordnen als reiner Service-Standard (bzw. Produkt-Standard), wird er international mit großem Interesse aufgenommen. Speziell im Mittleren und Fernen Osten (VAE, Japan) hatte man darauf sehnsüchtig gewartet.

Die Service-Norm ISO 29993:2017 ersetzt NICHT die Managementsystem-Norm DIN ISO 29990:2010! Vielmehr werden die im Abschnitt 3 der DIN ISO 29990:2010 enthaltenen lerndienstleistungsfokussierten Anforderungen an den Lerndienstleister in der ISO 29993 speziell adressiert.

Marktbedeutung

Es ist davon auszugehen, dass diese Norm dann Anwendung finden wird, wenn die hohe Qualität einer konkrete Lerndienstleistung im Mittelpunkt steht - und eben nicht die Organisation des Lerndienstleisters. Im Blickwinkel des Lernenden steht in der Regel mehr die Lerndienstleistung, die er in Anspruch nimmt, als die Organisation die sie erbringt.

Daraus können sich für die Zertifizierung allerdings auch hohe Kosten ergeben, denn zertifiziert wird immer eine konkrete Ausprägung der Lerndienstleistung zu einem bestimmten Zeitpunkt (vgl. mit der Zulassung einer Bildungsmaßnahme im gesetzlich geregelten Bereich AZAV §§ 3,4 in Deutschland). Jegliche Änderung an der (zertifizierten) Lerndienstleistung führt zu einer Änderung der Zertifizierung selbst (mit den entsprechenden Aufwänden und Kosten).

DeuZert®

... ist jetzt schon in der Lage, mit höchster personeller Kompetenz aus dem zuständigen ISO-Normungskomitee TC 232 ein wertschöpfendes und akzeptiertes Zertifizierungsverfahren für Ihre spezielle Lerndienstleistung durchzuführen.

Wir zertifizieren auch "ISO 29993-Bildungsmanager (International)". Der 1. Kurs dazu findet schon im Dezember 2017 in Kuwait statt.

Inhalt/ Struktur

Die Struktur der Norm stellt sich wie folgt dar:

Vorwort

ISO 29993:2017 adressiert die in der ISO 29990:2010 enthaltenen lerndienstleistungsfokussierten Anforderungen an den Lerndienstleister.

Einleitung

Ziel der Norm: Schaffung eines allgemeinen Rahmens für hochwertige Lerndienstleistungen in der Aus- und Weiterbildung

1 Anwendungsbereich

Festlegung von Anforderungen an Lerndienstleistungen für nichtschulische Aus- und Weiterbildung einschließlich aller Arten von lebenslangem Lernen

2 Normative Verweisungen

Keine

3 Begriffe

15 spezielle Begriffe werden eingeführt, z.B. Curriculum, Unterstützer u.a.

4 Vom Lerndienstleister zur Verfügung gestellte allgemeine Informationen

Spezielle Anforderungen

5 Entwicklung des Angebotes

Spezielle Anforderungen

6 Vor der Inanspruchnahme der Lerndienstleistung zur Verfügung gestellte Informationen

Spezielle Anforderungen

7 Lernbedarfsanalyse

Spezielle Anforderungen

8 Gestaltung der Lerndienstleistung

Spezielle Anforderungen

9 Informationen über die Lerndienstleistungen für eingeschriebene Lernende oder ihre Sponsoren

Spezielle Anforderungen

10 Erbringung der Dienstleistung

Spezielle Anforderungen

11 Unterstützer

Spezielle Anforderungen; als Unterstützer werden Personen definiert, die Lernende beim Lernen unterstützen und fördern (z.B. Lehrer, Trainer, Tutoren, etc.)

12 Lernbeurteilung

Spezielle Anforderungen im Zusammenhang mit Lernerfolgsbeurteilungen

13 Überwachung und Evaluation der Lerndienstleistung

Spezielle Anforderungen

14 Abrechnung

Spezielle Anforderungen an die Rechnungstellung

Literaturhinweise

4 Literaturhinweise

Historie

Sept. 2013


Normungsvorschlag "Learning sevices outside formal education - Requierements" wurde im ISO/TC 232 angenommen.

Febr. 2014

Committee Draft (1. Entwurf) der ISO/CD 19366 wurde angenommen.

Dez. 2014

Weitere Diskussion dieses Entwurfs auf dem 9. Meeting des ISO/TC 232 in Tokio

Febr. 2015

Erster Draft International Standard ISO/DIS 19366 liegt vor.

Mai 2015

Umnummerierung der ISO/DIS 19366 in ISO/DIS 29993.

Sept. 2016

Zweiter Draft International Standard ISO/DIS 29993 wurde auf dem 11. Meeting des ISO/TC 232 in Moskau diskutiert.

April 2017

Final Draft International Standard ISO/FDIS 29993 liegt vor.

Aug. 2017

ISO 29993:2017-08 wird in englischer und französischer Sprache veröffentlicht.

vorr. I/2018

Veröffentlichung in deutscher Sprache als DIN ISO 29993

Stand: 30.11.2017