DIN ISO 29990:2010 Lerndienstleistungen für die Aus- und Weiterbildung - Grundlegende Anforderungen an Dienstleistende
Einführung
Erstmals ist es gelungen, ein (das!) Qualitätsniveau für Bildungsdienstleister weltweit konsensfähig zu machen! Die Vertreter der Länder der Welt haben in der Endabstimmung im Rahmen der ISO diese ISO-Norm ohne Gegenstimme angenommen. Im Dezember 2010 ist diese grundlegende Zertifizierungsnorm auch als DIN-Norm erschienen. Sie markiert einen Umbruch und Meilenstein für die weitere Globalisierung des Bildungsmarktes. Insbesondere in Asien wird die Bedeutung der ISO 29990:2010 schon jetzt als sehr hoch eingeschätzt (vgl. Tokioer Symposium über internationale Normen und Standards in der Aus- und Weiterbildung am 10. September 2010). Ein Register aller bekannten Zertifizierungen nach ISO 29990 :2010 ist unter www.iso29990.biz verfügbar.
Im Juni 2011 wurde IFCES - THE INTERNATIONAL FORUM FOR THE CERTIFICATION OF EDUCATIONAL SERVICES, die internationale Organisation für ISO 29990:2010, in Tokio gegründet. DeuZert ist als einzige Zertifizierungsstelle weltweit Gründungsmitglied.
Marktbedeutung/ Nutzen
Die Norm ist für Bildungsdienstleister der Nachweis der internationalen Marktfähigkeit. Dem "Wildwuchs" von Qualitätsmodellen und -ansätzen im Bereich der Aus- und Weiterbildung, gerade auch in Deutschland, wird ein Ende gesetzt. Klare (Bildungs-) Prozesse und Prozessorientierung, verbunden mit Anforderungen an Lehrende und ein auf Lerndienstleister maßgeschneidertes Managementsystem einschließlich finanzieller Gesichtspunkte lassen diese Norm zum nachhaltigen Maß der Qualitätsfähigkeit im internationalen Bildungsmarkt werden. Transparenz und Vergleichbarkeit von Lerndienstleistern über Ländergrenzen hinweg werden nun möglich.
DIN ISO 29990:2010 ist als "Schirm-Norm" ("umbrella") konzipiert, um für weitere bildungsbranchenspezifische Normen als Basis zu dienen. Hierzu hat die Arbeit an der möglichen ISO 29991 Lerndienstleistungen in der Weiterbildung - Spezielle Anforderungen Sprachlerndienstleister schon begonnen.
DeuZert
... ist heute in der Lage, mit höchster personeller Kompetenz aus dem zuständigen ISO-Normungskomitee TC 232 versehen, als weltweit anerkannte 1. Zertifizierungsstelle ein wertschöpfendes, nachhaltig sicheres und akzeptiertes Zertifizierungsverfahren durchzuführen. Fragen Sie dazu auch unsere Kunden, wie die CHARITÉ Gesundheitsakademie Berlin, die inzwischen als 1. Organisation weltweit ein Jahr Erfahrungen mit der Norm besitzt. Das Team von DeuZert als vertrauensvoller Partner für diese anspruchsvolle Zertifizierung erwartet Sie.
Am 07. Dezember 2010 hat DeuZert den Antrag auf Akkreditierung bei der Deutschen Akkreditierungsstelle GmbH (DAkkS) gestellt.
Seit Januar 2011 wird DeuZert vom FDL Forum DistancE-Learning - Der Fachverband für Fernlernen und Lehrmedien sowie der EADL European Association for Distance Learning als kompetente Zertifizierungsstelle für DIN ISO 29990:2010 Zertifizierungen empfohlen.
Am 23. September 2011 hat DeuZert die weltweit ersten fünf "ISO 29990-Bildungsmanager (International)" zertifiziert.
Inhalt/ Struktur
Der Titel in der englischen Originalfassung der Norm heißt: Learning services for non-formal education and training - Basic requirements for service providers.
Was heißt in diesem Zusammenhang "non-formal"? Diese Norm bezieht sich hinsichtlich ihres Geltungsbereiches auf eine entsprechende Definition der UNESCO, die eine Abgrenzung zur "formalen Bildung" vornimmt. Im Kapitel 2.15 der DIN ISO 29990 heißt es dazu:
"(Nicht formale Bildung sind) organisierte Bildungsaktivitäten, die nicht in die anerkannten formalen Bereiche der Erstausbildung, regulären Schul- oder Universitätsausbildung fallen.
Beispiele: Berufsausbildung; lebenslanges Lernen; innerbetriebliche Trainings (entweder außerhalb oder im Unternehmen)."
Die Struktur der Norm stellt sich wie folgt dar:
| | Vorwort | |
| | Einleitung | Ziel der Norm: Schaffung eines generischen Qualitätsmodells für Lerndienstleistende |
| 1. | Anwendungsbereich | "Diese internationale Norm definiert grundlegende Anforderungen an Lerndienstleistungen und Lerndienstleistende in der Aus- und Weiterbildung." |
| 2. | Begriffe | 18 spezielle Begriffe werden eingeführt, z. B. Kompetenz, Lehrplan oder Lerntransfer |
| 3. | Lerndienstleistung | mit 5 Unterpunkten entlang der Prozesskette einer Lerndienstleistung |
| 4. | Management des Lerndienstleisters | mit 10 Unterpunkten, die ein zertifizierbares Managementsystem nach ISO-Kriterien gewährleisten |
| | Anhänge | A bis E |
Eine Kompatibilität zur Norm DIN EN ISO 9001:2008 ist im Anhang E der Norm ausgeführt.
Die Ideen und Intensionen der deutschen PAS 1037:2004 sind dezidiert erkennbar.
Historie
| 07.02.2006 | DIN (Deutschland) reicht bei ISO einen Vorschlag für ein neues Feld der Dienstleistungsnormung ein - Lerndienstleistungen. |
| 26.-27.03.2007 | Auftaktsitzung des neu gegründeten ISO Normungskomitees TC 232 in Berlin/ Deutschland |
| 09.-11.04.2008 | Sitzung des Normungskomitees TC 232 und seiner Arbeitsgruppe in Philadelphia/ USA: Anwendungsbereich und Hauptstruktur vereinbart |
| 19.-21.11.2008 | Sitzung des Normungskomitees TC 232 und seiner Arbeitsgruppe in Sydney/ Australien: 1. Entwurf der Norm fertig gestellt |
| 18.-20.03.2009 | Sitzung des Normungskomitees TC 232 und seiner Arbeitsgruppe in Tokio/ Japan: Entwurf als Internationale Norm fertig gestellt |
| 07.07.2009 | ISO/DIS 29990:2009 veröffentlicht |
| 14.-15.01.2010 | Sitzung des Normungskomitees TC 232 und seiner Arbeitsgruppe in London/ Großbritannien: Endgültiger Entwurf als Internationale Norm fertig gestellt; einstimmige Billigung durch die anwesenden stimmberechtigten Mitglieder |
| 09.08.2010 | In der letzten Abstimmungsrunde der an der Arbeit des ISO-Komitees TC 232 teilnehmenden nationalen Normungsorganisationen wurde eine 100%ige Zustimmung erteilt. Damit ist die ISO 29990:2010 angenommen. |
| 01.09.2010 | ISO 29990:2010 wird in englischer und französischer Sprache veröffentlicht. |
| 01.09.2010 | Gesundheitsakademie der CHARITÉ wird als weltweit 1. Bildungseinrichtung nach ISO 29990:2010 zertifiziert. |
| 12.2010 | Die DIN ISO 29990:2010 ist (in deutscher Sprache) veröffentlicht. |
Stand: 30.12.2011
